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El apagón de Amazon refuerza la importancia del seguro ciber y la revisión de coberturas empresariales
Fecha: 30 de Octubre de 2025
El reciente apagón de Amazon Web Services (AWS), que interrumpió durante varias horas la actividad de miles de empresas y plataformas digitales en todo el mundo, ha puesto de manifiesto la creciente dependencia tecnológica de las organizaciones y la neces
Según Jhasa, bróker independiente especializado en seguros y reaseguros para empresas, las compañías afectadas podrían reclamar indemnizaciones por las pérdidas sufridas, aunque la posibilidad de hacerlo dependerá tanto de las cláusulas contractuales con el proveedor tecnológico como de las coberturas incluidas en sus pólizas.
Cristina Pérez, responsable de Riesgos Financieros en Jhasa, señala que “los contratos tecnológicos suelen estar diseñados para proteger al proveedor, por lo que es esencial que las empresas revisen sus pólizas de ciberseguridad y de interrupción del negocio para evitar vacíos de cobertura”.
La revisión contractual y aseguradora, claves para reclamar
Las empresas pueden tener derecho a una compensación si disponen de una póliza que contemple la interrupción del negocio, ya que algunas coberturas incluyen las pérdidas derivadas de la caída de un proveedor tecnológico. También es posible presentar una reclamación cuando el incidente provoca daños directos en los sistemas o datos propios, como pérdida de información o imposibilidad temporal de operar.
Asimismo, en los casos en que el contrato con el proveedor no limite expresamente su responsabilidad, las compañías podrían iniciar reclamaciones, ya sea a través de su aseguradora o directamente con el proveedor afectado.
Desde Jhasa recomiendan documentar el incidente, conservando correos electrónicos, informes técnicos y comunicaciones oficiales, así como cuantificar el impacto económico, evaluando las pérdidas de facturación o los costes adicionales. Posteriormente, es necesario revisar los contratos y las pólizas para identificar qué coberturas son aplicables.
Jacobo Lacalle, socio gerente de la firma, recuerda que “el apagón de AWS demuestra que las interrupciones tecnológicas también son siniestros y deben tratarse con la misma seriedad que un incendio o un robo”.
El seguro ciber, una herramienta de resiliencia
Para Jhasa, el seguro de ciberriesgo se ha consolidado como una herramienta integral de resiliencia empresarial. Estas pólizas no solo cubren ataques informáticos, sino también las pérdidas económicas derivadas de interrupciones tecnológicas, así como los costes legales, reputacionales o de gestión de crisis que puedan surgir.
Los fallos tecnológicos y la interrupción del negocio se encuentran entre los tres principales riesgos globales para las empresas, con un coste medio por incidente superior a 4,3 millones de euros, según el informe “Cost of a Data Breach 2024” de IBM y Ponemon Institute.
Jacobo Lacalle concluye que “la digitalización ha hecho que la continuidad operativa dependa de un entramado de servicios interconectados. En este escenario, el seguro ciber deja de ser una opción para convertirse en una necesidad estratégica”.
